Smartoffice S.r.l. con sede legal en Via Vincenzo Monti n. 8 – 20123 – Milán, es titular del sitio web www.smartoffica.it/com/eu.

El contrato estipulado entre Smartoffice y el Cliente debe entenderse concluido con la aceptacion, incluso solo parcial, del pedido por parte de Smartoffice S.r.l.. Dicha aceptación se considere tácita, a no ser que se comunique diversamente al Cliente. Efectuando un pedido en las distintas modalidades previstas, el Cliente declara haber visto todas las indicaciones proporcionadas durante la fase de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago.

La correcta entrega del pedido es confirmada por SmartOttica.it mediante una respuesta por email, enviada a la dirección de correo electrónico del Cliente. Este mensaje de confirmación llevará un Numero de Pedido, que se utilizará para sucesivas comunicaciones con SmartOttica.it. El mensaje resume todos los datos introducidos por el Cliente que se compromete a comprobar su exactitud y a comunicar correcciones en caso de necesidad. En caso de falta de aceptación del pedido, Smartoffice garantiza la oportuna comunicación al Cliente.

Smartoffice S.r.l emite factura del material expedido, enviando la misma por email al titular del pedido, según el art. 14 D.P.R. 445/2000 y DL 52/2004. Para la emisión de la factura, dan fe las informaciones proporcionadas por el Cliente en el momento del pedido. No será posible modificar la factura una vez que haya sido emitida.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Los artículos adquiridos en SmartOttica.it, así como todas las compras a distancia a través del teléfono o por correo, ya que se producen puertas afuera de los locales comerciales, están amparados por el Decreto LGS. 21/2014, que prevé la posibilidad por parte del consumidor de ejercitar su derecho a la devolución.

El consumidor puede ejercitar su derecho de devolución en un periodo de 14 días laborables desde que recibe el paquete.

Este derecho consiste en la facultad de restituir el bien adquirido del vendedor sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, con el consiguiente reembolso del precio de compra, debidamente deducido de los gastos de envío soportados en el primer envío. El derecho de desistimiento se aplica a las personas físicas que actúan con fines no relacionados con su actividad profesional. Quedan por tanto excluidas de este derecho de desistimiento las compras efectuadas por minoristas y empresas, es decir aquellos pedidos donde ha sido introducido un CIF en el casilla reservada del formulario.

MANERAS DE EJERCITAR EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento se ejercita con el envío, dentro del plazo antedicho de 14 días laborables desde la recepción de la mercancía, de un comunicado por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a: Smartoffice S.r.l. Vía Vincenzo Monti, 20123 – Milán.

La comunicación puede ser enviada, dentro del mismo plazo, también por telegrama o email a info@smartottica.it, siempre que venga confirmada con carta certificada con acuse de recibo antes de las siguientes 48 horas.

Dicha comunicación debe incluir los códigos de los productos que se quiere devolver, además de indicaciones sobre el modo de reembolso del gasto realizado (giro postal, transferencia, etc.) y en su caso los datos bancarios.

Los productos objeto de reconsideración tendrán que ser devueltos por el consumidos, en condiciones de total integridad, a la dirección especificada por Smart Ottica en la fase de devolución.

El derecho de desistimiento decae totalmente en caso de que el producto devuelto no este intacto, o en caso de:

• falta del embalaje original
• falta de componentes del producto
• daños en el producto por causas ajenas al transporte

Una vez recibida la mercancía y efectuadas las comprobaciones de su totalidad, en 14 días se hará efectivo el  reembolso al comprador del precio pagado por los productos devueltos, deducidos del importe de los gastos de envío que serán siempre a cargo del comprador.

Smartoffice s.r.l. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que no haya recibido los bienes o hasta que el consumidor no haya demostrado que ha enviado los bienes.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Antes de 14 días desde la fecha en que el comprador ha comunicado la intención de querer renunciar, él tendrá que devolver el bien en su integridad.

Los productos por los que se ejerce el derecho de desistimiento deben ser enviados a la siguiente dirección:

Smartoffice S.r.l.
Contrada Margiona 13 (C/O Compir)
95048 Scordia (CT)
Catania

La devolución podrá ser efectuada a través del transportista que tu elijas. Te aconsejamos encarecidamente que hagas la devolución del producto certificándolo o haciendo un seguimiento postal y posiblemente hagas un seguro por el total del valor comercial de los productos devueltos, de modo que puedas estar protegido en caso de pérdida o daños.

DEFECTOS DE CONFORMIDAD

A la entrega el comprador debe comprobar los bienes recibidos y en caso de encontrar anomalías o defectos, debe comunicarlo al vendedor antes de 2 días desde la compra. En caso de defectos de conformidad, SmartOttica procederá a restablecer la conformidad del producto mediante la sustitución de artículo adquirido.

El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere automáticamente al comprador cuando él ( o un tercero designado por el y que no sea el transportista) tomara posesión física de los bienes.

Los tiempos de sustitución del producto dependen exclusivamente de las políticas del productor y ningún daño puede pedírsele a Smartoffice S.r.l. por posibles retrasos al realizar las sustituciones..

LEY APLICABLE

El contrato de venta entre el Cliente y Smartoffice S.r.l. se considera concluido en Italia y regulado por la Ley Italiana. Para solucionar controversias civiles y penales derivadas de la conclusión del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es aquella del foro de referencia de su ayuntamiento; en el resto de los casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Foro de Milán.

RECLAMACIONES

Cualquier reclamación tendrá que ser dirigida a Smartoffice S.r.l. - Via Vincenzo Monti 8, 20123 - Milán.